Kup teraz i skorzystaj z — bezpłatnej dostawy
Koszyk
0.00 zł / 0 items
0

Koszyk

Regulamin

§ 1. Postanowienia Ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem pbc-solution.com, prowadzonego przez ASP PELLET z siedzibą przy ul. Jodłowa 15, 55-114 Ozorowice, Polska, e-mail : infos@pbc-solution.com (dalej : „Sprzedawca”).
  2. Niniejszy Regulamin jest zgodny z obowiązującymi przepisami prawa polskiego, w szczególności :
    • Ustawą z dnia 23 kwietnia 1964 r. — Kodeks cywilny
    • Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta
    • Ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną
    • Rozporządzeniem RODO (UE) 2016/679
  3. Klientem może być każda osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat i posiada pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna.
  4. Przed złożeniem zamówienia Klient zobowiązany jest do zapoznania się z niniejszym Regulaminem. Złożenie zamówienia jest jednoznaczne z akceptacją jego postanowień.

§ 2. Definicje

  • Sprzedawca — ASP PELLET, ul. Jodłowa 15, 55-114 Ozorowice, Polska
  • Klient — osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Sklepie
  • Konsument — osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową
  • Sklep — sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem pbc-solution.com
  • Zamówienie — oświadczenie woli Klienta, złożone za pośrednictwem Sklepu, określające rodzaj i liczbę produktów
  • Umowa sprzedaży — umowa zawarta między Sprzedawcą a Klientem na zakup produktów
  • Produkty — pellet drzewny, drewno opałowe i inne artykuły dostępne w Sklepie
  • Konto — indywidualny panel Klienta w Sklepie

§ 3. Rejestracja i Konto Klienta

  1. Korzystanie ze Sklepu możliwe jest bez rejestracji konta (zakupy jako gość) lub po uprzednim założeniu konta.
  2. Rejestracja konta jest bezpłatna i dobrowolna.
  3. W celu rejestracji Klient zobowiązany jest podać : imię i nazwisko, adres e-mail oraz hasło.
  4. Klient zobowiązuje się do podania prawdziwych i aktualnych danych oraz do ich bieżącej aktualizacji.
  5. Klient ponosi odpowiedzialność za poufność swoich danych logowania i zobowiązuje się do niezwłocznego poinformowania Sprzedawcy o każdym nieautoryzowanym dostępie do konta.
  6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub usunięcia konta Klienta w przypadku naruszenia Regulaminu.

§ 4. Składanie Zamówień

  1. Zamówienia można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, za pośrednictwem Sklepu.
  2. W celu złożenia zamówienia Klient zobowiązany jest :
    1. Wybrać produkty i dodać je do koszyka
    2. Przejść do procesu realizacji zamówienia
    3. Podać dane dostawy i rozliczeniowe
    4. Wybrać metodę płatności
    5. Zaakceptować Regulamin
    6. Potwierdzić zamówienie
  3. Złożenie zamówienia jest równoznaczne ze złożeniem oferty zakupu wybranych produktów.
  4. Zamówienie uważa się za przyjęte w momencie przesłania Klientowi wiadomości e-mail potwierdzającej jego przyjęcie.
  5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku : braku dostępności produktu, błędnych danych Klienta lub uzasadnionego podejrzenia działań niezgodnych z prawem.
  6. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN).
  7. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów, przy czym zmiany te nie dotyczą zamówień już złożonych.

§ 5. Płatności

  1. Dostępne metody płatności :
    • Płatność kartą płatniczą (Visa, Mastercard, Maestro)
    • Przelew bankowy
  2. Płatność przy odbiorze (za pobraniem) jest niedostępna.
  3. Pełna płatność musi zostać zrealizowana przed wysyłką zamówienia.
  4. W przypadku przelewu bankowego, zamówienie zostanie zrealizowane po zaksięgowaniu środków na rachunku Sprzedawcy.
  5. Jeżeli przelew nie wpłynie w ciągu 5 dni roboczych od złożenia zamówienia, zamówienie zostanie anulowane.
  6. Sprzedawca wystawia fakturę VAT do każdego zamówienia.
  7. Szczegółowe informacje na temat płatności zawarte są w Polityce Płatności.

§ 6. Dostawa

  1. Sprzedawca realizuje dostawy wyłącznie na terenie Polski.
  2. Dostawa odbywa się własną flotą transportową Sprzedawcy, przystosowaną do przewozu pelletu i drewna opałowego.
  3. Dostępne opcje dostawy :
    • Dostawa standardowa : bezpłatna, czas 5–7 dni roboczych
    • Dostawa ekspresowa : 75 PLN, czas 3–4 dni robocze
  4. Terminy dostawy liczone są od momentu potwierdzenia płatności.
  5. Klient zobowiązany jest do zapewnienia swobodnego dostępu do miejsca dostawy dla pojazdu ciężarowego. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niemożność dostawy wynikającą z braku dostępności miejsca.
  6. Kierowca nie jest zobowiązany do wnoszenia towaru na schody, do piwnicy ani w inne trudnodostępne miejsca.
  7. Klient lub upoważniona osoba musi być obecna w chwili dostawy.
  8. Szczegółowe warunki dostawy zawarte są w Polityce Dostaw.

§ 7. Odstąpienie od Umowy

  1. Konsumentowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w terminie 30 dni od dnia otrzymania towaru.
  2. Etykieta zwrotu dołączona jest do każdej przesyłki. Zwrot jest bezpłatny, o ile nie wynika z winy Klienta.
  3. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje m.in. w odniesieniu do produktów, których opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu, a ze względów higienicznych nie mogą być zwrócone (otwarty pellet lub drewno).
  4. W celu skorzystania z prawa odstąpienia, Klient powinien poinformować Sprzedawcę e-mailem na adres infos@pbc-solution.com.
  5. Zwrot pieniędzy nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego towaru, przy użyciu tego samego sposobu płatności.
  6. Szczegółowe informacje zawarte są w Polityce Zwrotów.

§ 8. Reklamacje

  1. Sprzedawca odpowiada za wady fizyczne i prawne sprzedanych produktów na podstawie przepisów Kodeksu cywilnego o rękojmi za wady.
  2. Reklamację należy zgłosić niezwłocznie po stwierdzeniu wady, nie później jednak niż w ciągu 2 lat od daty dostawy (dla konsumentów).
  3. Reklamację można złożyć :
  4. Reklamacja powinna zawierać : imię i nazwisko, numer zamówienia, opis wady i żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, zwrot). Prosimy dołączyć zdjęcia wadliwego towaru.
  5. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania.
  6. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca zaproponuje : wymianę towaru, naprawę lub zwrot pieniędzy.

§ 9. Ochrona Danych Osobowych

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest ASP PELLET.
  2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z RODO oraz Ustawą o ochronie danych osobowych.
  3. Dane przetwarzane są w celu realizacji zamówień, obsługi klienta, wystawiania faktur oraz — za zgodą — marketingu.
  4. Szczegółowe informacje zawarte są w Polityce Prywatności oraz Polityce Plików Cookie.
  5. Klientom przysługują wszystkie prawa wynikające z RODO (dostęp, sprostowanie, usunięcie, ograniczenie, przenoszenie, sprzeciw).

§ 10. Prawa Własności Intelektualnej

  1. Wszelkie materiały zamieszczone w Sklepie (teksty, grafiki, logotypy, zdjęcia, opisy produktów) są własnością Sprzedawcy lub podmiotów, które udzieliły licencji, i podlegają ochronie prawa autorskiego.
  2. Zabrania się kopiowania, modyfikowania lub rozpowszechniania treści Sklepu bez pisemnej zgody Sprzedawcy.

§ 11. Odpowiedzialność

  1. Sprzedawca dołoży wszelkich starań, aby Sklep działał bez przerw. Nie ponosi jednak odpowiedzialności za awarie systemu, przerwy techniczne ani siłę wyższą.
  2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z :
    • Podania przez Klienta błędnych danych dostawy
    • Braku dostępności miejsca dostawy
    • Nieodpowiedniego przechowywania towaru po dostawie
    • Siły wyższej (klęski żywiołowe, strajki, itp.)
  3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne opóźnienia wynikające z winy operatorów płatności lub przewoźników zewnętrznych.

§ 12. Rozwiązywanie Sporów

  1. W przypadku sporu Klient powinien w pierwszej kolejności skontaktować się ze Sprzedawcą celem polubownego rozwiązania problemu.
  2. Konsumenci mają możliwość skorzystania z pozasądowych metod rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń :
    • Platforma ODR (Online Dispute Resolution) Komisji Europejskiej : ec.europa.eu/consumers/odr
    • Inspekcja Handlowa : Bezpłatna pomoc w rozwiązywaniu sporów konsumenckich
    • Sąd polubowny przy właściwym Inspektoracie Inspekcji Handlowej
  3. W sprawach nieuregulowanych polubownie właściwy jest sąd powszechny. Dla konsumentów sądem właściwym może być sąd miejsca zamieszkania lub siedziby Klienta.
  4. W sprawach nieunormowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny i Ustawa o prawach konsumenta.

§ 13. Pliki Cookie i Usługi Elektroniczne

  1. Sklep korzysta z plików cookie. Szczegółowe informacje zawarte są w Polityce Plików Cookie.
  2. Usługi świadczone drogą elektroniczną obejmują : prowadzenie konta Klienta, udostępnianie treści Sklepu, umożliwianie składania zamówień.
  3. Klient może w każdej chwili zrezygnować z usług świadczonych drogą elektroniczną poprzez usunięcie konta lub zaprzestanie korzystania ze Sklepu.

§ 14. Postanowienia Końcowe

  1. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 1 czerwca 2026 r.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Klienci posiadający konto zostaną poinformowani drogą e-mailową z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.
  3. Zmiany Regulaminu nie dotyczą zamówień złożonych przed ich wejściem w życie.
  4. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
  5. Regulamin oraz wszelkie umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu podlegają prawu polskiemu.
  6. Aktualny Regulamin dostępny jest zawsze na stronie Sklepu.

Kontakt

ASP PELLET
ul. Jodłowa 15, 55-114 Ozorowice, Polska
E-mail : infos@pbc-solution.com

footer_logo
Copyright 2026 © SAKA